為初創(chuàng)企業(yè)量身打造

• 輕量級(jí)物流解決方案
• 低成本高效率方案
• 靈活可擴(kuò)展的架構(gòu)
• 助力初創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)

為成長(zhǎng)型企業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)

• 可擴(kuò)展的物流體系
• 支持業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張
• 成本控制優(yōu)化方案
• 助力企業(yè)快速發(fā)展

為大型企業(yè)專業(yè)服務(wù)

• 全國(guó)一體化物流方案
• 多業(yè)務(wù)板塊協(xié)同方案
• 供應(yīng)鏈深度優(yōu)化方案
• 助力大型企業(yè)卓越運(yùn)營(yíng)

為集團(tuán)企業(yè)綜合服務(wù)

• 多子公司協(xié)同物流方案
• 集團(tuán)統(tǒng)一物流管理方案
• 供應(yīng)鏈金融整合方案
• 助力集團(tuán)企業(yè)整體優(yōu)化

建立涵蓋電話、在線客服、客戶經(jīng)理等多渠道、立體化的客戶服務(wù)體系。

• 提供7x24小時(shí)全天候客戶服務(wù)，確保任何時(shí)間問(wèn)題都能得到響應(yīng)
• 實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)制，確保客戶問(wèn)題被跟蹤到底，直至解決
• 定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研，將反饋?zhàn)鳛榉?wù)改進(jìn)的重要輸入

建立標(biāo)準(zhǔn)、公正、高效的投訴處理流程，保障客戶合法權(quán)益。

• 承諾接到投訴后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)給出初步處理方案
• 設(shè)立獨(dú)立于業(yè)務(wù)部門(mén)的客戶關(guān)系小組，確保投訴處理的客觀公正
• 對(duì)所有投訴進(jìn)行根本原因分析，并推動(dòng)流程改善，避免同類問(wèn)題復(fù)發(fā)