惠州到如皋回程車(chē)物流
業(yè)務(wù)流程管理
| 流程步驟 | 責(zé)任部門(mén) | 工作內(nèi)容 |
|---|---|---|
| 接單 | 公路運(yùn)輸主管 | 從客戶(hù)處接受(傳真)運(yùn)輸發(fā)送計(jì)劃 |
| 接單證 | 公路運(yùn)輸調(diào)度 | 從客戶(hù)處接出庫(kù)提貨單證 |
| 核對(duì)單證 | 相關(guān)部門(mén) | 核對(duì)單證信息 |
| 登記 | 運(yùn)輸調(diào)度 | 在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶(hù)標(biāo)定提貨號(hào)碼 |
| 提貨安排 | 運(yùn)輸調(diào)度 | 司機(jī)到運(yùn)輸調(diào)度中心拿提貨單，并在運(yùn)輸?shù)墙y(tǒng)本上確認(rèn)簽收 |
惠州物流是一家專(zhuān)注于惠州到如皋物流專(zhuān)線(xiàn)運(yùn)輸、物流貨運(yùn)、貨物倉(cāng)儲(chǔ)、城市配送、物流解決方案策劃以及物流延伸服務(wù)的綜合型物流企業(yè)，支持天天發(fā)車(chē)，價(jià)格公道，竭誠(chéng)為廣大用戶(hù)服務(wù)，用戶(hù)可以放心選擇下單。
流程節(jié)點(diǎn)異常處理表
| 流程節(jié)點(diǎn) | 常見(jiàn)異常 | 標(biāo)準(zhǔn)化處理方式 | 處理時(shí)效 | 補(bǔ)償/整改規(guī)則 |
|---|---|---|---|---|
| 物流咨詢(xún) | 響應(yīng)超時(shí)、解答錯(cuò)誤 | 更換資深客服重新解答，致歉并記錄問(wèn)題 | 1小時(shí)內(nèi)解決 | 咨詢(xún)環(huán)節(jié)免服務(wù)費(fèi)，或運(yùn)費(fèi)立減50元 |
| 評(píng)估報(bào)價(jià) | 報(bào)價(jià)誤差＞5%、隱性收費(fèi) | 重新核算報(bào)價(jià)，多收費(fèi)用雙倍返還 | 2小時(shí)內(nèi)出具新報(bào)價(jià) | 按最終確認(rèn)報(bào)價(jià)結(jié)算，額外補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)的3% |
| 簽署合同 | 合同條款錯(cuò)誤、漏項(xiàng) | 重新擬定合同，法務(wù)審核后補(bǔ)簽 | 4小時(shí)內(nèi)完成修正 | 合同相關(guān)流程加急處理，免合同工本費(fèi) |
| 上門(mén)提貨 | 提貨超時(shí)、貨物錯(cuò)裝/漏裝 | 加急安排補(bǔ)貨/重裝，上門(mén)致歉 | 2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)處理 | 超時(shí)按50元/小時(shí)賠付，貨損按實(shí)際價(jià)值賠償 |
| 配送上門(mén) | 配送超時(shí)、貨物破損/丟失 | 優(yōu)先安排配送，破損/丟失按合同約定理賠 | 24小時(shí)內(nèi)定損/配送 | 超時(shí)賠付100-500元，貨損全額賠付（含運(yùn)費(fèi)） |
| 款項(xiàng)結(jié)算 | 憑證/發(fā)票開(kāi)具超時(shí)、金額錯(cuò)誤 | 立即更正金額，加急開(kāi)具憑證/發(fā)票 | 1小時(shí)內(nèi)修正 | 超時(shí)按20元/小時(shí)賠付，直至憑證/發(fā)票交付 |
*異常處理完成后需客戶(hù)簽字確認(rèn)，滿(mǎn)意度回訪(fǎng)閉環(huán)
惠州到如皋物流公司主營(yíng)惠州至如皋物流輻射如皋全境及周邊地區(qū)，每天固定發(fā)車(chē)2-3天即可抵達(dá)如皋，可送貨的區(qū)域包括：如城鎮(zhèn)、磨頭鎮(zhèn)、石莊鎮(zhèn)、林梓鎮(zhèn)、長(zhǎng)江鎮(zhèn)、搬經(jīng)鎮(zhèn)、丁堰鎮(zhèn)、白蒲鎮(zhèn)、東陳鎮(zhèn)、袁橋鎮(zhèn)、吳窯鎮(zhèn)、下原鎮(zhèn)、丁北鎮(zhèn)、江安鎮(zhèn)、雪岸鄉(xiāng)、勇敢鄉(xiāng)、新民鄉(xiāng)、奚斜鄉(xiāng)、營(yíng)防鄉(xiāng)、新姚鄉(xiāng)、丁堰鄉(xiāng)。
惠州物流公司作為惠州優(yōu)質(zhì)貨物運(yùn)輸服務(wù)商，我們大力倡導(dǎo)安全快捷、時(shí)效為先的經(jīng)營(yíng)理念，我們對(duì)貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶(hù)，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門(mén)收件，如皋市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專(zhuān)車(chē)配送服務(wù)。
我司擁有先進(jìn)的TMS系統(tǒng)讓客戶(hù)可隨時(shí)掌握貨物跟蹤信息，確保貨物安全、快捷到達(dá)目的地，物流將繼續(xù)努力加油，將以更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶(hù)的信賴(lài)和支持，全力打造專(zhuān)業(yè)化惠州至如皋專(zhuān)線(xiàn)貨運(yùn)零擔(dān)運(yùn)輸企業(yè)。
服務(wù)如皋、惠州、北鎮(zhèn)、城區(qū)、新民運(yùn)輸，門(mén)到門(mén)服務(wù)/運(yùn)費(fèi)透明
| 團(tuán)隊(duì)類(lèi)型 | 人員構(gòu)成 | 針對(duì)城區(qū)、北鎮(zhèn)、新民、惠州、如皋地區(qū)的職責(zé)描述 |
|---|---|---|
| 管理團(tuán)隊(duì) | 高素質(zhì)管理人才 | 制定新民、城區(qū)、北鎮(zhèn)、如皋、惠州區(qū)域的運(yùn)營(yíng)策略與本地化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 |
| 操作團(tuán)隊(duì) | 經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)操作人員 | 負(fù)責(zé)惠州到如皋回程車(chē)物流倉(cāng)庫(kù)的貨物裝卸、分揀及現(xiàn)場(chǎng)安全指揮。 |
| 運(yùn)輸團(tuán)隊(duì) | 熟悉路況的司機(jī)與押運(yùn)員 | 保障線(xiàn)路的安全、準(zhǔn)時(shí)運(yùn)輸。 |
| 客服團(tuán)隊(duì) | 專(zhuān)職客服人員 | 作為新民、北鎮(zhèn)、如皋、惠州、城區(qū)客戶(hù)專(zhuān)屬窗口，處理咨詢(xún)、跟蹤并快速反饋。 |
| 包裝團(tuán)隊(duì) | 木工師傅、包裝專(zhuān)家 | 為特色貨物提供定制化安全包裝方案。 |
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文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-03 17:23:04| 關(guān)注人氣:1196
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