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當然，沒有創新就沒有出路，如果你想要在商業上非常成功，你就必須找到差異化的道路。我創辦京東的時候，只有2000美元，我在中關村租了一個4平米大小的柜臺，花了近一個月的時間去觀察當時北京的中關村正在發生些什么。：京東很顯然做到了差異化。我可以分享幾個數據。

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過去三年以來，大多數的消費者都在升級他們的消費行為。地理位置曾經對零售非常重要，但現在沒有以前那么重要了。此外，劉強東還在世界零售大會上表示：過去的12年，京東曾經和中國零售商是競爭對手，但希望未來12年，能和所有線上線下零售商成為好搭檔。我們正嘗試用我們的供應鏈管理系統去賦能線上線下的合作伙伴。

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最后，再談談物流行業的熱詞智慧物流。物流行業不再是傻大黑粗的行業了，幾乎所有領先企業都在思考如何讓物流更智慧的問題。什么是智慧物流?海爾總裁周云杰一番話講的很有見地。在今年的中國智慧物流品牌日峰會上，周云杰表示：物聯網時代講的是人與人的相連。

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