清遠(yuǎn)到平?jīng)鑫锪鞴?/h1>
華亭市、平?jīng)觥⑨轻紖^(qū)、清遠(yuǎn)、涇川縣等地 - 整車零擔(dān)全覆蓋 - 上門服務(wù)
清遠(yuǎn)到平?jīng)鑫灰品?wù)方案是佳豪鑫核心骨干線路。定點發(fā)班、物流貨運公司直送,2-5天內(nèi)精準(zhǔn)業(yè)務(wù)觸及:崆峒區(qū)、華亭市、涇川縣、靈臺縣、崇信縣、莊浪縣、靜寧縣。體系化提供清遠(yuǎn)直達(dá)平?jīng)稣溥\輸(FTL)接力運輸、散貨運輸位移、大票貨位移、超限位移、設(shè)備貨運位移、貨柜位移、轎車體系化托運、摩托車體系化托運、酒水托運、家庭長途家庭搬遷、企業(yè)搬遷貨運、物流貨運公司位移等服務(wù)。一鍵委托,全流程無憂。公司流程規(guī)范統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程(SOP):處理需求→裝貨上車→加固→位移→集散地卸貨分貨→送貨到家→客戶到貨→閉環(huán)。
每月公布服務(wù)差錯,請客戶監(jiān)督
上月我們有3單延誤超過4小時,都在內(nèi)網(wǎng)通報了。不怕丟人,就怕不改。進(jìn)步,從認(rèn)錯開始。
看看我們的服務(wù)改進(jìn)報告
公司介紹
客戶滿意度管理與提升
滿意度維度
調(diào)查方式
滿意度指標(biāo)
改進(jìn)措施
服務(wù)態(tài)度
電話回訪
≥95%
服務(wù)禮儀培訓(xùn)
運輸時效
系統(tǒng)數(shù)據(jù)
≥97%
優(yōu)化運輸路線
貨物安全
理賠數(shù)據(jù)
≥99.5%
加強包裝防護
溝通效率
在線評價
≥96%
增加客服人員
*定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
清遠(yuǎn)到平?jīng)鼋恿\輸運價表方案
清遠(yuǎn)到平?jīng)鑫灰品?wù)方案是佳豪鑫核心骨干線路。定點發(fā)班、物流貨運公司直送,2-5天內(nèi)精準(zhǔn)業(yè)務(wù)觸及:崆峒區(qū)、華亭市、涇川縣、靈臺縣、崇信縣、莊浪縣、靜寧縣。體系化提供清遠(yuǎn)直達(dá)平?jīng)稣溥\輸(FTL)接力運輸、散貨運輸位移、大票貨位移、超限位移、設(shè)備貨運位移、貨柜位移、轎車體系化托運、摩托車體系化托運、酒水托運、家庭長途家庭搬遷、企業(yè)搬遷貨運、物流貨運公司位移等服務(wù)。一鍵委托,全流程無憂。公司流程規(guī)范統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程(SOP):處理需求→裝貨上車→加固→位移→集散地卸貨分貨→送貨到家→客戶到貨→閉環(huán)。
每月公布服務(wù)差錯,請客戶監(jiān)督
上月我們有3單延誤超過4小時,都在內(nèi)網(wǎng)通報了。不怕丟人,就怕不改。進(jìn)步,從認(rèn)錯開始。
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客戶滿意度管理與提升
| 滿意度維度 | 調(diào)查方式 | 滿意度指標(biāo) | 改進(jìn)措施 |
|---|---|---|---|
| 服務(wù)態(tài)度 | 電話回訪 | ≥95% | 服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 運輸時效 | 系統(tǒng)數(shù)據(jù) | ≥97% | 優(yōu)化運輸路線 |
| 貨物安全 | 理賠數(shù)據(jù) | ≥99.5% | 加強包裝防護 |
| 溝通效率 | 在線評價 | ≥96% | 增加客服人員 |
*定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
清遠(yuǎn)至平?jīng)鼋恿\輸運價表是重體積大重量輕貨物物/輕貨/輕體積大重量輕貨物物計價兩種。從清遠(yuǎn)發(fā)平?jīng)鲐涍\,公路貨運或航航空承接力運輸?shù)任灰品?wù)方式的不同,也會造成位移服務(wù)送達(dá)時間的不同,體系化情況下2-5天內(nèi)可送達(dá)。業(yè)務(wù)主動式貨運追蹤,解放您的精力!每次寄件時閉環(huán)物流信息給客戶,到貨后服務(wù)質(zhì)量閉環(huán),真誠為你服務(wù)。
清遠(yuǎn)到平?jīng)鑫锪鞴究蛻舴?wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 平?jīng)?/a>、清遠(yuǎn)、華亭市、崆峒區(qū)、涇川縣準(zhǔn)時到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 涇川縣、華亭市、清遠(yuǎn)、平?jīng)觥⑨轻紖^(qū)安全準(zhǔn)時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)(平?jīng)觥⑷A亭市、崆峒區(qū)、清遠(yuǎn)、涇川縣) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(清遠(yuǎn)、涇川縣、崆峒區(qū)、平?jīng)觥⑷A亭市)客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-12 09:07:21| 關(guān)注人氣:8841
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