湛江到葫蘆島散貨運(yùn)輸配送貨運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)直達(dá)
湛江到葫蘆島貨運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)直達(dá)是湛江的貨運(yùn)物流公司,主要受理貨運(yùn)配送、貨運(yùn)存儲(chǔ)、貨運(yùn)配送服務(wù)等業(yè)務(wù),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)的貨運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)直達(dá)網(wǎng)絡(luò)。可送至各個(gè)市區(qū)縣,中轉(zhuǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低、送達(dá)時(shí)間快。
物流專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表
| 質(zhì)量維度 | 核心質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) | 量化衡量指標(biāo) | 達(dá)標(biāo)值 | 未達(dá)標(biāo)處理方式 | 驗(yàn)證/監(jiān)督方式 |
|---|---|---|---|---|---|
| 時(shí)效質(zhì)量 | 專(zhuān)線(xiàn)直達(dá)簽收時(shí)效 | 約定時(shí)效內(nèi)完成簽收率 | ≥98% | 超時(shí)1天減免運(yùn)費(fèi)5%,最高減免50% | 運(yùn)單簽收時(shí)間核查 |
| 上門(mén)提貨/派送時(shí)效 | 按約定時(shí)間抵達(dá)率 | ≥99% | 免費(fèi)二次派送+致歉 | 定位軌跡+客戶(hù)確認(rèn) | |
| 貨物安全質(zhì)量 | 貨物破損率 | 破損貨物票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | ≤0.5% | 全額賠付+整改培訓(xùn) | 破損報(bào)備記錄+驗(yàn)貨照片 |
| 貨物丟失率 | 丟失貨物票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | 0% | 按保價(jià)金額賠付+追責(zé) | 監(jiān)控溯源+警方備案(如需) | |
| 冷鏈溫控達(dá)標(biāo)率 | 溫控記錄符合約定溫度占比 | ≥99% | 貨物損壞全額賠付 | 溫控儀數(shù)據(jù)導(dǎo)出核查 | |
| 服務(wù)響應(yīng)質(zhì)量 | 客服咨詢(xún)響應(yīng)時(shí)效 | 首次響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)長(zhǎng) | ≤1分鐘 | 客戶(hù)投訴扣績(jī)效+回訪(fǎng)致歉 | 客服系統(tǒng)聊天記錄 |
| 異常情況預(yù)警時(shí)效 | 發(fā)現(xiàn)異常至告知客戶(hù)時(shí)長(zhǎng) | ≤30分鐘 | 制定補(bǔ)救方案+減免運(yùn)費(fèi) | 異常報(bào)備記錄+通話(huà)記錄 | |
| 理賠處理時(shí)效 | 資料齊全至理賠到賬時(shí)長(zhǎng) | ≤3個(gè)工作日 | 超時(shí)按日賠付違約金(0.5%/天) | 理賠流程臺(tái)賬核查 | |
| 操作規(guī)范質(zhì)量 | 運(yùn)單信息準(zhǔn)確率 | 信息錯(cuò)誤運(yùn)單/總運(yùn)單數(shù)量 | ≥99.5% | 重新制單+責(zé)任人考核 | 運(yùn)單審核記錄比對(duì) |
| 裝卸操作合規(guī)率 | 合規(guī)裝卸次數(shù)/總裝卸次數(shù) | ≥99% | 裝卸人員再培訓(xùn)+考核 | 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控+裝卸記錄 | |
| 客戶(hù)體驗(yàn)質(zhì)量 | 服務(wù)滿(mǎn)意度 | 客戶(hù)回訪(fǎng)滿(mǎn)意度評(píng)分(10分制) | ≥9分 | 專(zhuān)屬專(zhuān)員跟進(jìn)+優(yōu)化服務(wù) | 客戶(hù)回訪(fǎng)問(wèn)卷/電話(huà)錄音 |
*以上質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不含不可抗力因素(自然災(zāi)害、交通管制、政策調(diào)整等),未達(dá)標(biāo)處理均需書(shū)面告知客戶(hù),月度未達(dá)標(biāo)項(xiàng)需納入物流方整改計(jì)劃
二至三天貨物可送達(dá):連山區(qū)、龍港區(qū)、南票區(qū)、興城市、綏中縣、建昌縣。 湛江到葫蘆島貨運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)直達(dá)備有專(zhuān)人熱線(xiàn),24小時(shí)助您提供貨物查詢(xún)、業(yè)務(wù)垂詢(xún)、動(dòng)態(tài)滿(mǎn)意度調(diào)查服務(wù),公司受理以上線(xiàn)路整箱運(yùn)輸散貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)、送達(dá)時(shí)間快、服務(wù)好、運(yùn)價(jià)美麗、歡迎廣大客戶(hù)朋友前來(lái)合作。可送至各個(gè)市區(qū)縣,鄭重宣告貨物快捷、無(wú)損、高能,及時(shí)的配送服務(wù)到到達(dá)地。如果您有寄件找貨運(yùn)的需求,請(qǐng)來(lái)電話(huà)聯(lián)系寄件。
怕貨摔壞?我們來(lái)給它“全副武裝”!
木箱、木架、氣泡柱、纏繞膜…專(zhuān)業(yè)包裝團(tuán)隊(duì),讓貨物在路上穩(wěn)如泰山。
- √ 包裝狠專(zhuān)業(yè):易碎品、精密儀器的“貼身保鏢”。
- √ 加固講科學(xué):怎么綁、怎么填,我們門(mén)兒清。
- √ 從源頭防損:包裝好,理賠糾紛少,省心!
在湛江市區(qū)及周邊都可以上門(mén)接貨,送貨到指定地點(diǎn),運(yùn)價(jià)合理,無(wú)損快捷。正規(guī)提供各式拖頭,如平板貨運(yùn)車(chē)、高欄車(chē)、廂式車(chē)、半掛車(chē)、飛翼等貨運(yùn)車(chē)型,優(yōu)勢(shì)貨運(yùn)車(chē)型爬梯車(chē)、超低板車(chē)、超限配送車(chē)、超寬、超長(zhǎng)、超重特種配送車(chē)等貨運(yùn)車(chē)型。普通車(chē)類(lèi)提供4.2米、6.8米、9.6米、米、.7米,.5米等各式拖頭。
寄件城市 湛江送達(dá)城市 葫蘆島同時(shí),湛江貨運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)直達(dá)為了省心不同客戶(hù)從湛江到葫蘆島的不同配送送達(dá)時(shí)間和貨運(yùn)成本要求,特推出湛江到葫蘆島貨運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)直達(dá)相關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)價(jià)來(lái)電咨詢(xún)優(yōu)惠,送達(dá)時(shí)間有鄭重宣告。貨運(yùn)配送遵循高標(biāo)準(zhǔn)、高能率以此來(lái)降低從湛江到葫蘆島配送的貨運(yùn)成本,提高湛江到葫蘆島的貨運(yùn)效率,以便為新老客戶(hù)提供更加完善的從湛江到葫蘆島的一站式卓越貨運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)直達(dá)!貨運(yùn)配送遵循高標(biāo)準(zhǔn)、高能率,專(zhuān)人接提、專(zhuān)人分送、專(zhuān)人車(chē)輛滯留、專(zhuān)人負(fù)責(zé),所以如果您有寄件找貨運(yùn)的需求,請(qǐng)來(lái)電話(huà)聯(lián)系寄件。
湛江到葫蘆島散貨運(yùn)輸配送貨運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)直達(dá)客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢(xún)響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 葫蘆島、龍港區(qū)、南票區(qū)、興城市、連山區(qū)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 葫蘆島、興城市、連山區(qū)、南票區(qū)、龍港區(qū)安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(龍港區(qū)、興城市、連山區(qū)、葫蘆島、南票區(qū)) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)承諾,確保(龍港區(qū)、連山區(qū)、南票區(qū)、興城市、葫蘆島)客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)提升
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