惠州到昔陽(yáng)縣運(yùn)輸服務(wù)商
惠州到昔陽(yáng)縣物流為工廠、貿(mào)易商、批發(fā)商等貨主提供整車、零擔(dān)、運(yùn)輸服務(wù)商、普快特快、搬家搬廠、返程車調(diào)度等一站式的貨運(yùn)服務(wù)。在惠州周邊都可以上門提貨，送至指定地址。物流是保險(xiǎn)公司貨運(yùn)險(xiǎn)的簽約公司，您可以放心地把貨托付物流！
客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)表
| 評(píng)價(jià)維度 | 評(píng)價(jià)指標(biāo) | 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（1-5分） | 低分改進(jìn)措施 |
|---|---|---|---|
| 價(jià)格合理性 | 價(jià)格透明度、性價(jià)比 | 5分：透明且低于同行；1分：有隱藏收費(fèi)/價(jià)格過(guò)高 | 專人對(duì)接核價(jià)，符合條件補(bǔ)差價(jià) |
| 時(shí)效保障 | 發(fā)車準(zhǔn)時(shí)率、送達(dá)準(zhǔn)點(diǎn)率 | 5分：100%準(zhǔn)點(diǎn)；1分：延誤超24小時(shí) | 按規(guī)則賠付，優(yōu)化發(fā)車計(jì)劃 |
| 服務(wù)態(tài)度 | 客服/取送件人員服務(wù)態(tài)度 | 5分：耐心專業(yè)；1分：敷衍/推諉 | 致歉+更換服務(wù)人員，贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)券 |
| 貨物安全 | 貨物破損/丟失情況 | 5分：完好無(wú)損；1分：丟失/嚴(yán)重破損 | 全額理賠，專項(xiàng)整改包裝/裝卸流程 |
*評(píng)價(jià)完成后可領(lǐng)取5-50元運(yùn)費(fèi)券，低分評(píng)價(jià)24小時(shí)內(nèi)專屬人員跟進(jìn)整改
同時(shí)，惠州運(yùn)輸服務(wù)商為便利廣大客戶從惠州到昔陽(yáng)縣的不同運(yùn)輸時(shí)效和物流費(fèi)用要求，物流特推出惠州到晉中運(yùn)輸服務(wù)商相關(guān)業(yè)務(wù)，以此來(lái)降低從惠州到昔陽(yáng)縣運(yùn)輸?shù)奈锪髻M(fèi)用，提高惠州到昔陽(yáng)縣的物流效率，以便為新老客戶提供更為完善的從惠州到昔陽(yáng)縣的一站式優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)！
門到門一站式服務(wù)只需一個(gè)電話即可辦理全流程表
| 流程節(jié)點(diǎn) | 操作內(nèi)容 | 響應(yīng)時(shí)效 | 負(fù)責(zé)人員 |
|---|---|---|---|
| 1 | 客戶咨詢，確認(rèn)貨物信息/取貨地址/送貨地址 | 即時(shí)響應(yīng) | 專屬客服 |
| 2 | 安排專業(yè)人員上門提貨服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)貨物 | 24小時(shí)內(nèi) | 取貨專員 |
| 3 | 貨物包裝/裝車，全程高速直達(dá)運(yùn)輸 | 按預(yù)定時(shí)間 | 裝卸團(tuán)隊(duì)+司機(jī) |
| 4 | 貨物送達(dá)目的地，安排人員市區(qū)10公里內(nèi)免費(fèi)無(wú)電梯樓層可協(xié)商 | 按時(shí)效承諾 | 配送專員 |
| 5 | 客戶驗(yàn)貨簽收，完成服務(wù)閉環(huán) | 即時(shí)完成 | 配送專員 |
*偏遠(yuǎn)地區(qū)上門服務(wù)需提前1天預(yù)約，無(wú)額外上門費(fèi)
運(yùn)價(jià)實(shí)惠，運(yùn)貨準(zhǔn)時(shí)，歡迎來(lái)電咨詢惠州到昔陽(yáng)縣物流專線等相關(guān)業(yè)務(wù)，惠州運(yùn)輸服務(wù)商將為您盡心竭力！
惠州到昔陽(yáng)縣運(yùn)輸服務(wù)商客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 惠州、昔陽(yáng)縣、樂(lè)平、三都、晉中準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 樂(lè)平、晉中、三都、惠州、昔陽(yáng)縣安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（三都、晉中、樂(lè)平、惠州、昔陽(yáng)縣） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（樂(lè)平、晉中、昔陽(yáng)縣、三都、惠州）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-20 13:42:06| 關(guān)注人氣:4302
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