潮州到高碑店市貨運(yùn)公司
潮州到高碑店市貨運(yùn)專線服務(wù)協(xié)助客戶有效物流成本。當(dāng)天發(fā)運(yùn)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直送到家,2至5日準(zhǔn)時(shí)高效寄達(dá):保定高碑店市。提供潮州直達(dá)高碑店市零散貨物拼箱運(yùn)輸服務(wù)、定制化車輛配送方案、大型工程設(shè)備承運(yùn)服務(wù)、工業(yè)機(jī)電產(chǎn)品運(yùn)送、倉(cāng)儲(chǔ)配送一體化服務(wù)、定制化專屬包裝方案、裝卸搬運(yùn)全環(huán)節(jié)操作、展會(huì)物資專項(xiàng)運(yùn)輸、跨城搬遷一站式方案、個(gè)人物品車輛與包裹托運(yùn)。歡迎致電垂詢,托運(yùn)過(guò)程讓您放心。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化物流作業(yè)流程一般為:接收訂單→上門取件→貨物裝車→干線運(yùn)送→中轉(zhuǎn)分發(fā)→末端派送→簽收核驗(yàn)→售后保障。
包裝破損:免費(fèi)重新包裝+加固
運(yùn)輸途中發(fā)現(xiàn)包裝破損,無(wú)論是否導(dǎo)致貨物損壞,均由就近網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)提供新包裝材料并重新加固,加固后拍照反饋客戶,確保后續(xù)運(yùn)輸安全。
- ? 免費(fèi)包裝:新材料不收取費(fèi)用
- ? 專業(yè)加固:按貨物特性結(jié)合貨量+時(shí)效量身定制專屬物流方案
- ? 拍照反饋:加固后同步客戶確認(rèn)
企業(yè)簡(jiǎn)介
佳豪鑫物流堅(jiān)持客戶至上理念的理念,憑借潮州至高碑店市物流的搭建服務(wù)網(wǎng)絡(luò),持續(xù)向客戶供應(yīng)高效專業(yè)的物流服務(wù)潮州到高碑店市物流公司,潮州物流到高碑店市,潮州到高碑店市物流覆蓋全國(guó)50余座核心城市干線運(yùn)送服務(wù)。配備專屬客服一對(duì)一服務(wù),保證貨物運(yùn)送高效準(zhǔn)時(shí),幫您有效節(jié)約時(shí)間。遵循高效務(wù)實(shí)原則,訂單及時(shí)響應(yīng)處理,規(guī)范化貨物裝車服務(wù),接收委托后即刻安排啟運(yùn)。遵循高效務(wù)實(shí)原則,訂單及時(shí)響應(yīng)處理,規(guī)范化貨物裝車服務(wù),接收委托后即刻安排啟運(yùn)。公司可承接各類規(guī)模的貨運(yùn)業(yè)務(wù),提供國(guó)內(nèi)公路干線運(yùn)送服務(wù),支持零下18度至零度多溫區(qū)冷鏈運(yùn)送,專業(yè)從事超限大件貨物運(yùn)送,提供同城區(qū)域貨物配送,廠房搬遷運(yùn)輸業(yè)務(wù),承接危險(xiǎn)品及二類特種設(shè)備運(yùn)送,同時(shí)可根據(jù)客戶個(gè)性化需求,提供標(biāo)準(zhǔn)托盤租賃及供應(yīng)服務(wù),提供標(biāo)準(zhǔn)托盤租賃及供應(yīng)服務(wù)等。公司擁有充足的貨運(yùn)車輛運(yùn)力儲(chǔ)備,公司自有車隊(duì),合作聯(lián)運(yùn)車隊(duì),智能化調(diào)度多種類型車輛,包括各類廂式貨車、欄板車、欄板式貨車及大件運(yùn)輸平板車。提供同城區(qū)域貨物配送:配備載重1至8噸車型,車長(zhǎng)2米至9.6米不等。提供全天候全年不間斷線上服務(wù),設(shè)置多條客戶服務(wù)咨詢熱線,及時(shí)接聽(tīng)電話,迅速響應(yīng)客戶需求客戶的貨物運(yùn)輸需求。
物流專線服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表
| 質(zhì)量維度 | 核心質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) | 量化衡量指標(biāo) | 達(dá)標(biāo)值 | 未達(dá)標(biāo)處理方式 | 驗(yàn)證/監(jiān)督方式 |
|---|---|---|---|---|---|
| 時(shí)效質(zhì)量 | 專線直達(dá)簽收時(shí)效 | 約定時(shí)效內(nèi)完成簽收率 | ≥98% | 超時(shí)1天減免運(yùn)費(fèi)5%,最高減免50% | 運(yùn)單簽收時(shí)間核查 |
| 主城區(qū)免費(fèi)上門2小時(shí)內(nèi)安排取件/派送時(shí)效 | 按約定時(shí)間抵達(dá)率 | ≥99% | 免費(fèi)二次派送+致歉 | 定位軌跡+客戶確認(rèn) | |
| 貨物安全質(zhì)量 | 貨物貨物破損概率 | 破損貨物票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | ≤0.5% | 全額賠付+整改培訓(xùn) | 破損報(bào)備記錄+驗(yàn)貨照片 |
| 貨物丟失率 | 丟失貨物票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | 0% | 按保價(jià)金額賠付+追責(zé) | 監(jiān)控溯源+警方備案(如需) | |
| 冷鏈溫控達(dá)標(biāo)率 | 溫控記錄符合約定溫度占比 | ≥99% | 貨物損壞全額賠付 | 溫控儀數(shù)據(jù)導(dǎo)出核查 | |
| 服務(wù)響應(yīng)質(zhì)量 | 客服咨詢響應(yīng)時(shí)效 | 首次響應(yīng)客戶咨詢時(shí)長(zhǎng) | ≤1分鐘 | 客戶投訴扣績(jī)效+回訪致歉 | 客服系統(tǒng)聊天記錄 |
| 異常情況預(yù)警時(shí)效 | 發(fā)現(xiàn)異常至告知客戶時(shí)長(zhǎng) | ≤30分鐘 | 制定補(bǔ)救方案+減免運(yùn)費(fèi) | 異常報(bào)備記錄+通話記錄 | |
| 理賠處理時(shí)效 | 資料齊全至理賠到賬時(shí)長(zhǎng) | ≤3個(gè)工作日 | 超時(shí)按日賠付違約金(0.5%/天) | 理賠流程臺(tái)賬核查 | |
| 操作規(guī)范質(zhì)量 | 運(yùn)單信息準(zhǔn)確率 | 信息錯(cuò)誤運(yùn)單/總運(yùn)單數(shù)量 | ≥99.5% | 重新制單+責(zé)任人考核 | 運(yùn)單審核記錄比對(duì) |
| 裝卸操作合規(guī)率 | 合規(guī)裝卸次數(shù)/總裝卸次數(shù) | ≥99% | 裝卸人員再培訓(xùn)+考核 | 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控+裝卸記錄 | |
| 客戶體驗(yàn)質(zhì)量 | 服務(wù)滿意度 | 客戶回訪滿意度評(píng)分(10分制) | ≥9分 | 專屬專員跟進(jìn)+優(yōu)化服務(wù) | 客戶回訪問(wèn)卷/電話錄音 |
*以上質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不含不可抗力因素(自然災(zāi)害、交通管制、政策調(diào)整等),未達(dá)標(biāo)處理均需書(shū)面告知客戶,月度未達(dá)標(biāo)項(xiàng)需納入物流方整改計(jì)劃
潮州到高碑店市貨運(yùn)收費(fèi)明細(xì)清單
潮州至高碑店市運(yùn)輸總開(kāi)銷根據(jù)重貨與輕貨兩種計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。每日固定時(shí)段安排班次發(fā)運(yùn),從潮州發(fā)高碑店市物流,公路干線運(yùn)送服務(wù)或航空干線運(yùn)送等多種運(yùn)輸方式的不同,也將影響整體運(yùn)送時(shí)效,通常可在2-5個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)。燃油價(jià)格隨季節(jié)波動(dòng),運(yùn)費(fèi)依據(jù)市場(chǎng)行情合理調(diào)整,我司深耕物流運(yùn)輸行業(yè)多年,擁有豐富的營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)認(rèn)知,致力于獲得客戶的信任與認(rèn)可,堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),真誠(chéng)服務(wù)每一位合作客戶,實(shí)現(xiàn)合作雙方的共贏發(fā)展,樹(shù)立新一代物流企業(yè)的良好形象,期望能與貴司建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系!
潮州到高碑店市貨運(yùn)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 潮州、高碑店市、保定準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 高碑店市、潮州、保定安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(高碑店市、保定、潮州) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(潮州、高碑店市、保定)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-17 21:45:32| 關(guān)注人氣:6247
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