江門到恩施建始縣貨運公司
江門到恩施建始縣貨運直達線路切實為客戶削減貨運開支。當(dāng)日發(fā)運、點對點專線配送,兩至五日貨物準(zhǔn)時定點交付:恩施建始縣。提供江門直達恩施建始縣供應(yīng)專屬車輛直達、承接零散貨物拼車運輸運輸、批量貨物運送服務(wù)、承攬大型設(shè)備貨運業(yè)務(wù)、設(shè)備運輸、貨柜運輸、提供私家車衛(wèi)星定位全程追蹤托運服務(wù)運送、摩托車輛專業(yè)承運、酒類貨品專線配送、倉庫搬遷服務(wù)、承辦跨城搬家貨運服務(wù)業(yè)務(wù)、遍及全國核心城市全覆蓋達成全國干線直達運輸服務(wù)等服務(wù)。致電咨詢,貨運全程省心保障。公司物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程一般為:接單→提貨→裝貨→運輸→分撥中心貨品分揀→派送→收貨確認→售后跟進。
節(jié)前把“丑話”說在前頭
提前告知,好過事后扯皮,我們是實誠人
- 提前30天發(fā)布節(jié)假日服務(wù)時間、截單時間及運力安排
- 明確告知哪些線路、哪些服務(wù)可能受影響及替代方案
- 客服通道保持暢通,及時解答客戶關(guān)于假日運輸?shù)囊蓡?/li>
- 誠信溝通,讓您能提前做好供應(yīng)鏈計劃,從容應(yīng)對
公司介紹
佳豪鑫物流秉承“敬客愛貨”的物流服務(wù)經(jīng)營宗旨,憑借江門至恩施建始縣物流的搭建服務(wù)平臺,始終致力于為客戶提供提供高品高效物流服務(wù)的江門到恩施建始縣物流公司,江門物流到恩施建始縣,江門到恩施建始縣物流遍及全國核心城市全覆蓋達成全國干線直達運輸服務(wù)。設(shè)有一對一客戶服務(wù)專線,貨物運輸高效快捷保障,為您節(jié)省更多時間。公司現(xiàn)已建立完善服務(wù)體系,能夠為顧客的負責(zé)貨物轉(zhuǎn)運、包裝、提供倉儲保管等提供周全服務(wù)等。公司物流運力儲備充足,公司自有運輸車輛,合作聯(lián)盟運輸車輛,多品類車型靈活調(diào)度,有大、小型號的全封閉廂式貨運車輛,半敞口廂式貨運車輛,欄板式貨運運輸車輛,運輸大型貨品專用平板式貨品運輸車輛。城區(qū)內(nèi)貨品配送服務(wù):車輛有1噸、2噸、3噸、5噸、8噸等。車長分別有2米、3米、5米、7.6米、8.6米、9.6米等涵蓋各種類型車輛。全年無休在線服務(wù),啟用多條客服熱線并行,快速接聽來電,做到客戶需求快速響應(yīng)貨主發(fā)貨訴求。
客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程表
| 處理階段 | 具體處理內(nèi)容 | 時間要求 | 責(zé)任人 |
|---|---|---|---|
| 接收登記 | 詳細記錄投訴內(nèi)容、客戶信息、聯(lián)系方式、訴求要點 | 即時 | 客服專員 |
| 初步響應(yīng) | 聯(lián)系客戶確認投訴內(nèi)容,安撫客戶情緒,承諾處理時限 | 1小時內(nèi) | 客服主管 |
| 調(diào)查核實 | 調(diào)取相關(guān)記錄,聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人,查明事實真相 | 24小時內(nèi) | 質(zhì)量專員 |
| 制定方案 | 根據(jù)調(diào)查結(jié)果,制定處理方案和補償措施,報批 | 48小時內(nèi) | 部門經(jīng)理 |
| 執(zhí)行反饋 | 執(zhí)行處理方案,向客戶反饋處理結(jié)果,確認滿意度 | 72小時內(nèi) | 客服專員 |
| 整改預(yù)防 | 分析根本原因,制定預(yù)防措施,優(yōu)化流程,避免再發(fā)生 | 一周內(nèi) | 質(zhì)量經(jīng)理 |
| 歸檔分析 | 投訴案例歸檔,定期分析投訴趨勢,改進服務(wù)質(zhì)量 | 月度分析 | 數(shù)據(jù)分析師 |
*投訴處理閉環(huán)管理,以客戶滿意為最終目標(biāo),持續(xù)改進服務(wù)
江門到恩施建始縣物流費用明細
江門至恩施建始縣貨品運送總資費是重質(zhì)貨品運輸資費、輕質(zhì)貨品運輸資費兩種。從江門發(fā)恩施建始縣物流,公路干線運輸服務(wù)或航空貨運專線服務(wù)等多種運輸方式的不同,也會造成運輸時長的不同,通常2-5天即可送達的。業(yè)務(wù)物流軌跡自動推送,省去您詢單的麻煩!每次發(fā)貨時回訪信息給客戶,到貨后進行客戶售后回訪服務(wù),真誠為您服務(wù)。
江門到恩施建始縣貨運公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時限 | 達標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認 | 100% |
| 上門提貨 | 江門準(zhǔn)時到達、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 江門安全準(zhǔn)時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)(江門) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(江門)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-17 15:38:54| 關(guān)注人氣:457
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