東莞到豐城物流公司
東莞到豐城物流貨運(yùn)公司是東莞的貨運(yùn)物流公司,可送至各個(gè)市區(qū)縣,鐵路、公路、航空高效銜接的多式聯(lián)運(yùn)解決方案運(yùn)價(jià)表低、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效快。服務(wù)體系化貨物快捷、可靠、高能,及時(shí)的位移服務(wù)到到達(dá)地。體系化從事集倉(cāng)儲(chǔ)管理、庫(kù)存控制與干線運(yùn)輸于一體的服務(wù)服務(wù)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、不經(jīng)中轉(zhuǎn)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、不經(jīng)中轉(zhuǎn)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、不經(jīng)中轉(zhuǎn)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、不經(jīng)中轉(zhuǎn)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、不經(jīng)中轉(zhuǎn)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、不經(jīng)中轉(zhuǎn)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、不經(jīng)中轉(zhuǎn)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、不經(jīng)中轉(zhuǎn)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、不經(jīng)中轉(zhuǎn)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、不經(jīng)中轉(zhuǎn)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、不經(jīng)中轉(zhuǎn)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、不經(jīng)中轉(zhuǎn)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、不經(jīng)中轉(zhuǎn)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、不經(jīng)中轉(zhuǎn)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、不經(jīng)中轉(zhuǎn)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、不經(jīng)中轉(zhuǎn)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、不經(jīng)中轉(zhuǎn)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、不經(jīng)中轉(zhuǎn)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、不經(jīng)中轉(zhuǎn)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、不經(jīng)中轉(zhuǎn)的整車(chē)直達(dá)運(yùn)輸服務(wù)鐵路、公路、航空高效銜接的多式聯(lián)運(yùn)解決方案、散貨拼運(yùn)、汽車(chē)公路貨運(yùn)、航作為補(bǔ)充的航空貨運(yùn)服務(wù)輸、工業(yè)貨運(yùn)、針對(duì)展會(huì)物資的專(zhuān)業(yè)巡展運(yùn)輸與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、促銷(xiāo)品貨運(yùn)、低溫貨運(yùn)、針對(duì)超限尺寸重型工業(yè)設(shè)備的特種運(yùn)輸服務(wù)、聲明價(jià)值位移、電子商務(wù)位移服務(wù),私家車(chē)標(biāo)準(zhǔn)化、全流程的汽車(chē)托運(yùn)服務(wù)等業(yè)務(wù),包括電子產(chǎn)品、食品、白酒、紅酒、寵物等各類(lèi)物品在內(nèi)的貨運(yùn)位移服務(wù),建立起了業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射與覆蓋全國(guó)的位移路線。
客戶(hù)滿意度評(píng)分表(月度)
| 評(píng)分維度 | 分值(滿分10分) | VIP客戶(hù)平均分 | 普通客戶(hù)平均分 | 低分改進(jìn)方向 |
|---|---|---|---|---|
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 10 | 9.2 | 8.5 | 優(yōu)化偏遠(yuǎn)地區(qū)配送時(shí)效 |
| 貨物安全 | 10 | 9.5 | 8.8 | 增加貨物巡檢頻次 |
| 服務(wù)響應(yīng) | 10 | 9.0 | 8.0 | 擴(kuò)充客服團(tuán)隊(duì),延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間 |
| 價(jià)格合理性 | 10 | 8.8 | 7.5 | 推出階梯式優(yōu)惠政策 |
| 售后處理 | 10 | 9.1 | 8.2 | 簡(jiǎn)化理賠流程,縮短處理時(shí)間 |
*評(píng)分采用線上問(wèn)卷+電話回訪結(jié)合方式,平均分<8分需啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)整改
東莞到豐城物流貨運(yùn)公司讓您寄件不僅可以降低貨運(yùn)成本,還能夠提升您的貨運(yùn)位移服務(wù)體驗(yàn)。只要您把貨物委托給我們,那你就可以安心的做您想做的事情,完全沒(méi)有任何的擔(dān)憂。依托成熟體系與專(zhuān)業(yè)能力,全方位提供各式廂式車(chē),如重型平板運(yùn)輸車(chē)、平板車(chē)、廂式車(chē)、半廂式車(chē)、飛翼等貨運(yùn)車(chē)型,優(yōu)勢(shì)貨運(yùn)車(chē)型爬梯車(chē)、超低板車(chē)、針對(duì)超限尺寸重型工業(yè)設(shè)備的特種運(yùn)輸服務(wù)車(chē)、超寬、超長(zhǎng)、超重特種車(chē)輛及方案運(yùn)輸車(chē)等貨運(yùn)車(chē)型。普通車(chē)類(lèi)提供4.2米、6.8米、9.6米、米、.7米,.5米等各式廂式車(chē)。
服務(wù)承諾及質(zhì)量目標(biāo)量化表
| 指標(biāo)類(lèi)型 | 具體指標(biāo) | 承諾/目標(biāo)值 | 考核維度 | 保障措施 |
|---|---|---|---|---|
| 服務(wù)承諾 | 運(yùn)輸業(yè)務(wù)準(zhǔn)確到達(dá)率 | ≥99% | 貨物送達(dá)指定地點(diǎn)準(zhǔn)確率 | 線路優(yōu)化+專(zhuān)人跟蹤 |
| 運(yùn)輸業(yè)務(wù)到貨及時(shí)度 | ≥96% | 按約定時(shí)效送達(dá)完成率 | 實(shí)時(shí)路況監(jiān)控+備用方案 | |
| 投訴處理時(shí)間 | ≤24小時(shí) | 投訴響應(yīng)至解決閉環(huán)時(shí)長(zhǎng) | 24小時(shí)投訴中心專(zhuān)人對(duì)接 | |
| 質(zhì)量目標(biāo) | 倉(cāng)儲(chǔ)平均利用率 | ≥70% | 倉(cāng)儲(chǔ)空間有效使用占比 | 智能分倉(cāng)+庫(kù)存優(yōu)化 |
| 貨物差錯(cuò)率 | <0.3% | 貨物錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)/破損率 | 全程掃碼+多層驗(yàn)收 | |
| 客戶(hù)滿意率 | ≥98% | 服務(wù)后客戶(hù)評(píng)價(jià)滿意度 | 定期回訪+服務(wù)優(yōu)化 |
*所有指標(biāo)按月統(tǒng)計(jì)考核,未達(dá)標(biāo)將啟動(dòng)客戶(hù)補(bǔ)償機(jī)制
在東莞市區(qū)及周邊都可以上門(mén)由經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行科學(xué)裝車(chē)與合理裝載,送貨到指定地點(diǎn),運(yùn)價(jià)合理,可靠快捷。在由經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行科學(xué)裝車(chē)與合理裝載的時(shí)候,會(huì)把所有的運(yùn)價(jià)表清單交給客戶(hù)查看,客戶(hù)對(duì)于自己位移貨物的運(yùn)價(jià)表是非常清楚的。
寄件城市 東莞送達(dá)城市 豐城同時(shí),東莞物流貨運(yùn)公司為了簡(jiǎn)單廣大客戶(hù)從東莞到豐城的不同位移預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效和貨運(yùn)成本要求,特推出東莞到豐城物流貨運(yùn)公司相關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)價(jià)來(lái)電咨詢(xún)優(yōu)惠,預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效有服務(wù)體系化。可以端到端、站到站、站到門(mén)服務(wù)。以此來(lái)降低從東莞到豐城位移的貨運(yùn)成本,提高東莞到豐城的貨運(yùn)效率,以便為新老客戶(hù)提供更加完善的從東莞到豐城的一站式卓越物流貨運(yùn)公司!公司以嚴(yán)格、科學(xué)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)手段,現(xiàn)代化的辦公操作平臺(tái),為寄件企業(yè)或個(gè)人貨主提供針對(duì)超限尺寸重型工業(yè)設(shè)備的特種運(yùn)輸服務(wù)、長(zhǎng)途貨運(yùn)、整箱運(yùn)輸、為零散貨物提供的經(jīng)濟(jì)型拼車(chē)運(yùn)輸方案、家庭搬遷工廠搬遷、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)貨品包裝、根據(jù)貨物特性進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)打包、個(gè)人及家庭物品的異地搬家與運(yùn)輸服務(wù)等物流貨運(yùn)公司。
東莞到豐城物流公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢(xún)響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 東莞、豐城、東莞市準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 東莞市、東莞、豐城安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(東莞市、豐城、東莞) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)承諾,確保(東莞、豐城、東莞市)客戶(hù)滿意度持續(xù)提升
文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-12 13:24:23| 關(guān)注人氣:3906
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