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因為那時候只是一個小柜臺，沒有廣告，也沒有百度，也不能搜索到。所以一夜之間，中關村冒出來五六個京東多媒體，當然最終還是有人找到我，所以我的生意非常火。四個月后聘了第一個員工，后來幾乎每個月都聘員工，別的柜臺基本上不會有人排隊，我的柜臺是在中關村買東西要排隊的。深圳到和田物流貨運、深圳到和田物流專線

把所有的帖子全部扒下來，放在一個數據庫里面去分析，用我有限的編程知識，分析出來客戶對什么感興趣。這樣我就可以對我的庫存做銷售預測，做到精準庫存，這樣可以讓庫存周轉天數更低，讓整個零售鏈條的效率更快。所以那個時候，我們就決定要做電商，2004年網上下載了一個小的電商免費程序。

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還是一個超級大的平臺，這是決定一個公司兩個完全不同的走向，2007年的時候我們決定一定要做全品類的超級大平臺。到2007年底的時候，我們又發生第三次大的抉擇，就是自建物流。年底，我發現全年72%的投訴都是來自于物流，我們賣的產品太高值了，被偷竊掉包的風險也大。

到今年年底我們的目標是達到94-95%，也就意味著94-95%的采購，什么時候采購，以什么價格采購，采購過來以后放在哪些物流中心，物流中心庫間還有調撥，有些貨還有滯銷，還要及時退回去，包括產品的定價、售后服務全部由人工智能來管理。我們今天60%以上的都是人工智能。